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3月24日晚，綠城服務上載2022年業績公告。公司全年實現營收148.6億，增長18.2%。毛利24.0億，毛利率16.2%。核心經營利潤9.8億，歸母凈利潤5.5億。打開整個公告內容發現，這家以“穩”字當頭，品質為先的物企，在行業整體承壓的情況下，其發展韌性十足，蘊藏亮點頗多，保持了較好的長期發展態勢。

人文底蘊厚戰略運營穩

去年5月，上海綠城小區中，有只流浪貓困在小區會所的支撐柱夾層中，需要切割開干掛石材才能將貓救出，此會所產權隸屬綠城，石材一經切割缺口，將無法復原，整片替換也將產生色差，失去美觀。彼時，業主發了一條微信向綠城創始人求助，很快得到回復：盡量救助這只流浪貓。隨后，物業與業主聯手，切出流浪貓的逃生洞口。業主為了紀念這次營救，做了一方銅制銘牌，上附文字及流浪貓頭像，鑲嵌于破損的洞口，成為小區內一道美麗的人文景觀。

這則代表綠城人文底蘊縮影的小事，獲得單一官方媒體1780萬的贊賞流量。

正是在人文理想主義引領之下，公司發展施行了以穩為快，以長期御周期的策略，不走收并購，追求高質量，企業文化、戰略方向一直務實而堅定。2022年，面向業主基礎與生活真需求，“四四戰略”（四保、四樂、四新、四強）扎實落地，始終以業主滿意度為重要評價指針，多家第三方機構的滿意度調查，均在高位分值中繼續提升，而從相似體量的同行公布的數據來看，更是驗證其戰略基本盤的穩固性。

雙位增長數物業壓倉實

綠城服務在2021財年營收體量上，再次實現18.2%的雙位數增長，達到148.6億。過去一年中，正如綠城服務董事長楊掌法的所見所感：“開局不易，疫情阻隔與地產下行，過程亦是艱辛，一些合作方既要服務，又遇到困境”，此種情況下，實現雙位數增長，也實屬不易。

特別值得一提的是，物業板塊這個基本盤，自綠城服務2016年亮相資本市場時，一直穩如磐石。彼時，以物業、咨詢、生活“三駕馬車”驅動業務前行。七個財年過去后，“三駕馬車”衍生出更多賽道，但始終不變的物業板塊，厚度持續加大，壓艙的分量愈加堅實。2022年，物業板塊實現營收94.5億，同比增長21.6%。而當年的交付量，年初預計在8000萬平方，實際則實現近9000萬平方的交付。這也說明，綠城服務所受委托項目，更多是高品質的，不為“保交付”而憂慮的。公司管理層稱，疫情在諸多方面考驗了公司應對能力，但也帶來了諸多積極影響，比如，因疫情的投入用心防控，同時保證服務質量不打折，全年有140個項目實現物業費提價，占在管項目6%以上。

大客戶引領拓展創新高

業績發布會上透露，綠城服務今年新增了25家經濟開發區管委會、地方國企和公用事業單位大客戶。浙江文化產業投資集團、陜西建工集團、西安高新區管委會、溫州濱海新城、南通中央創新區等戰略合作客戶，已為全年增量有所貢獻，且在未來蘊藏較大的潛力空間。

正是綠城式大客戶引領，公司市場化拓展成為行業翹楚。新的財年，大客戶新簽營收達到21億，物業全委新簽項目營收45.8億，接近2022年總營收的三分之一，再創新高。其中，當年拓展的存量項目營收超過15億，同步增長39.2%。由此可見，綠城服務在增量放緩的情況下，靈敏地切入優質存量市場，將公司市場拓展的核心優勢穩穩扛住。

區域聚焦強非住占比升

綠城服務起步于浙江，布局于全國，目前已在30個省、直轄市及自治區，215個城市中扎根。透視其全國化發展定位，發現一個關鍵詞：區域聚焦、城市深耕。業績發布會透露了一個數據：年內，公司在長三角區域拓展總值達到26.5億，同比增速25%。而僅僅在杭州一個城市，綠城服務在管項目達到519個，領先于排名第二的頭部公司，在單一城市項目濃度也位列前茅。在上海，綠城服務持續對優質存量項目的溢價接管，更是鞏固了滬上市場優勢，平均物業費也達到4.88元/平方米/月。

作為以高端住宅起家的公司，在近幾年發展過程中，愈加重視非住的戰略地位。自2019年成立綠城云享商寫品牌后，其后便在此領域高歌猛進，商寫服務的隱形頭部逐漸顯現。2022年，非住在管項目約800個，新簽年飽和營收達19.9億，占全年量43.5%。其中不乏浙江大學總部經濟園、杭州亞運村及比賽場館群、杭州高鐵西站等眾多億級、千萬級的重磅項目。至此，綠城服務在管的商業寫字樓、產業園、政府公建等“非住”占比，已達到24.5%，撇開儲備貨值，也有近40億的商寫營收。這個數值，即便對比具有商寫先天基礎的大型物企，其商寫頭部的位置也進一步顯性化。

社商首盈利科技增長勁

2022年受到疫情等因素影響，國內外商業運營均承壓巨大。然而，綠城服務的社區商業，通過線上“綠城嚴選”和線下“店倉柜站集”全面布局，實現“優質產品+有效推廣+便利服務”的價值疊加，全方位構建的基于社區最后100米服務優勢的社交型社區零售體系，產品不斷完善，爆品不斷打造，同時不斷提升現有業務的滲透率及客戶復購率，年內實現營收11.4億，同比增長18.7%，首年實現扭虧，逆勢全面盈利。

與之相媲美的是，科技創新板塊，以面向物業行業數字化賦能的“善數智慧物業”和面向政企行業的“善數全域平臺”為主打業務產品，形成了涵蓋咨詢、建設、運營的全周期數字服務體系。年內，該業務項實現營收4.9億，同比增長121.6%，毛利2億，毛利率40%以上。

因為基本盤穩固，創新項逆襲，在2022年行業整體承壓狀態下，綠城服務表現出發展的韌性。業績發布會上，綠城服務管理層表達了對于2023年的信心，品質與市場端持續保持核心競爭力，經營效益上將有一個非常明顯的改善，公司整體發展將恃穩而進。