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8月29日，綠城服務(wù)（股票代碼：2869.HK）召開2022年中期業(yè)績發(fā)布會。

年報(bào)數(shù)據(jù)披露，綠城服務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入68.3億元，較2021年同期增長22.0%；毛利13.1億元，同比增長16.9%，毛利率19.2%；核心經(jīng)營利潤5.9億，凈利潤3.6億，凈利潤率5.4%，歸母凈利潤3.4億。

期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)、園區(qū)服務(wù)、咨詢服務(wù)、科技服務(wù)于總收入占比：63.9%、19.2%、14.0%、2.9%，分別為物業(yè)服務(wù)收入為43.6億元，同比增長20.3%；園區(qū)服務(wù)收入為13.1億元，同比增長18.7%；咨詢服務(wù)收入9.6億元，同比增長17.4%；科技服務(wù)收入2.00億元，同比增長296.8%。

善作善成，高品質(zhì)效應(yīng)凸顯

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)服務(wù)依然是綠城服務(wù)的戰(zhàn)略基石及最大的收入、利潤來源。期間，綠城服務(wù)聚焦物業(yè)服務(wù)的“四保”（安保、維保、環(huán)保、綠保）品質(zhì)提升，第13次榮膺“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”，并在30個(gè)典型城市排名中，實(shí)現(xiàn)滿意度10城第一。同時(shí)，綠城服務(wù)榮獲易居克爾瑞發(fā)布的2022物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP1，產(chǎn)品能力、服務(wù)能力、科技能力迭代升級。基于穩(wěn)固提升的服務(wù)質(zhì)量，綠城服務(wù)在管物業(yè)費(fèi)提價(jià)項(xiàng)目58個(gè)，提價(jià)金額3396.8萬元，提價(jià)成功率43.9%；續(xù)約率98.4%，同比提升1.3pct；新簽存量項(xiàng)目最高溢價(jià)率29.6%。這是業(yè)主與客戶對服務(wù)的肯定，也是管理規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、業(yè)績穩(wěn)健增長的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)品質(zhì)的提升，亦反哺、激發(fā)市場拓展的動能。期內(nèi)，綠城服務(wù)堅(jiān)持做深長三角優(yōu)勢區(qū)域發(fā)展，加速區(qū)域圍合，將原有分子公司并為杭州、浙東、浙西、江蘇、山東、北方、華西、華南、華中、上海等十大區(qū)域，以多業(yè)務(wù)組合的內(nèi)生厚度，提供一體化的綜合運(yùn)營服務(wù)能力，連點(diǎn)成線，潤點(diǎn)構(gòu)面，市場拓展能力持續(xù)強(qiáng)勁。

截至2022年6月30日，綠城服務(wù)總合同面積7.2億方，同比增長24.4%。其中，在管項(xiàng)目2443個(gè)，覆蓋全國30個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，205個(gè)城市，面積達(dá)3.5億平方米，較去年同期增長28.1%。上半年，新簽合同688個(gè)，拓展面積6680.2萬方，同比增長46.7%；年度飽和營收21.6億元，同比增長35.0%。至此，儲備面積達(dá)3.7億平方米，且質(zhì)地優(yōu)良，交付可靠，也連續(xù)9年大于在管面積，未來發(fā)展空間清晰可見。

業(yè)態(tài)深耕，隱形頭部漸明朗

2022年上半年，綠城服務(wù)堅(jiān)持深耕優(yōu)質(zhì)賽道項(xiàng)目拓展，住宅存量市場復(fù)制蝶變，非住增量市場博弈突圍，擴(kuò)張業(yè)態(tài)空間、做深城市濃度、提升運(yùn)營效率、聚合品牌勢能，以區(qū)域合力，與城市共生，打造可持續(xù)發(fā)展的核心壁壘。

期內(nèi)，綠城服務(wù)非住合同面積達(dá)1.7億平方米，新拓非住項(xiàng)目年飽和合同營收8.9億，同比增長71.6%，占比41.3%，同比提升8.8pct。

綠城服務(wù)全方位深耕多元賽道、孵化新型業(yè)務(wù)，定向爆破企業(yè)總部、金融、賽事、交通樞紐、全域化及未來社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等專業(yè)賽道，新簽項(xiàng)目105個(gè)，年飽和營收3.5億元，重拳錘煉城市服務(wù)。其中，商寫服務(wù)保持優(yōu)勢，簽約中安創(chuàng)谷二期、南昌市民中心、上海崇明養(yǎng)老等項(xiàng)目；賽事服務(wù)、運(yùn)動場館進(jìn)一步深耕，簽約亞運(yùn)村一號地塊運(yùn)營項(xiàng)目、富陽銀湖體育中心，亞運(yùn)馬術(shù)館、富陽水上運(yùn)動中心、臨平體育中心等項(xiàng)目；高校、醫(yī)院、機(jī)場專業(yè)賽道實(shí)現(xiàn)突破，簽約浙江海洋大學(xué)、浙江理工大學(xué)、西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院、杭州高鐵西站樞紐、蕭山機(jī)場交通中心等項(xiàng)目；全域化、城市服務(wù)試點(diǎn)向前，簽約杭州五常街道全域化服務(wù)、杭州翠苑街道全域化服務(wù)、天津團(tuán)泊湖新城市投資運(yùn)營項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)，城市服務(wù)生態(tài)價(jià)值日漸凸顯。這是在房地產(chǎn)下行之中，提前布局，主動求變的結(jié)果，綠城服務(wù)在商寫、城市服務(wù)領(lǐng)域的隱形頭部地位進(jìn)一步顯性化。

聚力穩(wěn)進(jìn)，多元結(jié)構(gòu)露韌性

值得一提的是，在外部較為復(fù)雜的環(huán)境下，綠城服務(wù)效益狀況結(jié)構(gòu)性改善明顯。物業(yè)“四保”服務(wù)之外，在基數(shù)和需求等多重作用下，園區(qū)服務(wù)、咨詢服務(wù)、科技服務(wù)形成結(jié)構(gòu)性壁壘，“四樂、四新、四強(qiáng)”亦展露發(fā)展韌性。

善使巧勁，構(gòu)建“四樂”美好社區(qū)。綠城服務(wù)持續(xù)構(gòu)建以文化教育、健康養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)、到家服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營等五大生態(tài)于一體、線上線下相融合的生活服務(wù)平臺。期內(nèi)，根據(jù)實(shí)現(xiàn)“康樂、學(xué)樂、歡樂、壽樂”的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際情況，優(yōu)化服務(wù)組合、聚焦核心生態(tài)、提升運(yùn)營能力。零售領(lǐng)域，升級社區(qū)零售平臺為“綠城嚴(yán)選”，全平臺SKU數(shù)超過500，全國門店數(shù)逾百家；在中南大學(xué)、長沙師范學(xué)院等高校超市領(lǐng)域打開市場，輸出服務(wù)樣板；教育領(lǐng)域，收入為2.5億，同比增長9.0%；穩(wěn)步推進(jìn)輕資產(chǎn)項(xiàng)目合作，新增政府及事業(yè)單位合作運(yùn)營項(xiàng)目9　個(gè)。

善承政策，打造咨詢核心能力。房地產(chǎn)調(diào)控常態(tài)，“房住不炒”的政策形式下，綠城服務(wù)繼續(xù)圍繞房地產(chǎn)全生命周期，通過優(yōu)質(zhì)資源整合、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升咨詢服務(wù)的內(nèi)生增長，強(qiáng)化咨詢服務(wù)核心競爭優(yōu)勢。大客戶突破轉(zhuǎn)型向政府、國企類渠道發(fā)展，同時(shí)在城市服務(wù)、未來社區(qū)等新業(yè)務(wù)上加深拓展，承接并形成了城市更新的天津城投模式、未來社區(qū)的翡翠城模式、綜合服務(wù)的漢峪金谷模式，獲取省級主要領(lǐng)導(dǎo)的批示點(diǎn)贊。

科技向善，筑造數(shù)智產(chǎn)品體系。綠城服務(wù)以科技破局效率瓶頸，聚焦鏈接、硬件、軟件三大核心能力，以先發(fā)優(yōu)勢構(gòu)筑全域平臺及智慧物業(yè)兩大差異化產(chǎn)品體系，搶占物業(yè)服務(wù)行業(yè)科技創(chuàng)新制高點(diǎn)，助力其對內(nèi)實(shí)現(xiàn)“幸福生活服務(wù)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，對外鏈接政府?dāng)?shù)治、未來社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等，數(shù)字賦能。全域平臺主要以“平臺 管家”模式，推動生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用落地；智慧物業(yè)平臺，則以運(yùn)營多年的智慧系統(tǒng)出發(fā)，基于服務(wù)需求，深化打造系統(tǒng)性解決方案，已初步形成“慧享云”、“物業(yè)寶”及“物業(yè)釘”三大核心產(chǎn)品，助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。期內(nèi)，科技服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及商業(yè)模式逐步成熟，市場體系建設(shè)初顯成效，業(yè)務(wù)快速增長，墻內(nèi)開花，向外賦能，兩面馨香。

綠城服務(wù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品觸點(diǎn)、集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，力爭“四保”品質(zhì)穩(wěn)定，“四樂”轉(zhuǎn)型堅(jiān)定，“四新”培植篤定，“四強(qiáng)”嬗變謀定，聚焦需求、聚焦?jié)M意、聚焦協(xié)同，鍛造其強(qiáng)大的產(chǎn)品能力。

戰(zhàn)略互利，合作模型創(chuàng)范式

綠城服務(wù)堅(jiān)持加大客戶戰(zhàn)略聯(lián)營合作，有在地產(chǎn)表現(xiàn)優(yōu)異的戰(zhàn)略合作伙伴加持，同時(shí)一直有著與國企、央企及地方城投的友好合作基因；且多個(gè)緊密戰(zhàn)略合作方，也保持健康、強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。期內(nèi)，綠城服務(wù)累計(jì)優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略客戶達(dá)103家、合作伙伴406個(gè)，新增戰(zhàn)略客戶8家、股權(quán)合作單位6家，成為企業(yè)迅速成長的有效助推力。

于物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，綠城服務(wù)依托于戰(zhàn)略合作方，深耕房屋修繕及城市更新等新型服務(wù)，衍伸服務(wù)邊界，在數(shù)字與品質(zhì)建設(shè)兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域確立打通及推進(jìn)聯(lián)席會商機(jī)制。同時(shí)，期內(nèi)綠城服務(wù)與國有企業(yè)信達(dá)地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略牽手，雙方以物業(yè)服務(wù)實(shí)體作為合作平臺，成立合資公司，信達(dá)悅生活的千余位員工與綠城服務(wù)全面融合，全國百余項(xiàng)目十余萬戶業(yè)主與綠城共同服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作深度與規(guī)模的重大升級，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。

以此為藍(lán)本，綠城服務(wù)相繼與西安高新區(qū)、陜建集團(tuán)等重磅央企、國企達(dá)成合作，合縱連橫、戰(zhàn)略互通，與優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定資源縱深捆綁，謀全局、為長遠(yuǎn)、增后勁，為其高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)確定性。

人本邏輯，共同富裕齊邁進(jìn)

于此同時(shí)，綠城服務(wù)表示，“以人為本”始終貫徹企業(yè)發(fā)展的始終。

2022年，全國高校畢業(yè)生規(guī)模首次突破千萬，總量和增量均創(chuàng)歷史新高。受疫情和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，莘莘學(xué)子一畢業(yè)就面臨就業(yè)大考。“大廠裁員”消息頻出之時(shí)，綠城服務(wù)始終保持穩(wěn)發(fā)展、擴(kuò)校招、促就業(yè)，深度挖掘企業(yè)內(nèi)部崗位供給、千方百計(jì)開拓就業(yè)空間。期內(nèi)，共發(fā)放校招入職通知近2000份，社會招聘7000余人，擔(dān)起了上市頭部物企的責(zé)任。

同時(shí)，綠城服務(wù)認(rèn)為，勞動者理應(yīng)是勞動成果的享有者，為此制定“收成計(jì)劃”，落實(shí)期權(quán)計(jì)劃、推進(jìn)合伙人機(jī)制，促成“共同富裕”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)績只是短期的，員工的持續(xù)進(jìn)步則是長期目標(biāo)，綠城服務(wù)于人才策略上，打造“有信仰、有技能、有保障”的“三有團(tuán)隊(duì)”，激發(fā)愿力、提升能力，促進(jìn)員工發(fā)展，創(chuàng)造長期成長、成才，以適配公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)的長期主義堅(jiān)守。

幸福攜行，共治共建謀未來

此外，綠城服務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，升級具有綠城特色的“幸福里”產(chǎn)品體系，融合更多業(yè)主志愿者的力量，共建共享；鏈接多方資源、打造共治品牌、完善科技平臺，促進(jìn)共治模式有效落地，從而實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動、美好生活的綠城呈現(xiàn)。

期間，從杭州出發(fā)，“幸福里”模式在全國遍地開花，覆蓋全國30個(gè)省、196個(gè)城市、1200余個(gè)項(xiàng)目，招募33927名里長，275707名志愿者加入其中，無數(shù)幸福故事涌現(xiàn)：緊緊抓住文化這個(gè)實(shí)現(xiàn)共同富裕先行的關(guān)鍵變量，以紅色文化為引領(lǐng)，云南、河南、陜西，設(shè)立“鄰聚里”等紅色物業(yè)黨群服務(wù)站，將物業(yè)服務(wù)、網(wǎng)格治理、黨群議事等功能集中起來，打通黨群服務(wù)“最后一米”。以安全文化為托底，浙江杭州、舟山等地，從配備AED出發(fā)，逐步舉辦急救培訓(xùn)、接入紅十字會，搭建起從園區(qū)私享到社會共享的急救系統(tǒng)；以共治文化為導(dǎo)向，湖北、重慶、山東等地，多元場景、數(shù)字賦能、社區(qū)治理形成共享共建的“1 3 N”基層治理模式，營造眾人事、眾人議、眾人干的社區(qū)氛圍；以園區(qū)文化為抓手，海南、江蘇、安徽等地，構(gòu)筑起以志同道合、同歡共樂的鄰友社團(tuán)、“互助達(dá)人社群等”。讓“幸福”走進(jìn)千萬家，實(shí)現(xiàn)精神共富。

“面向未來，綠城服務(wù)將以全新的格局、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)定不移選擇難而正確的道路，懷抱長期主義，盡最大努力穩(wěn)住物業(yè)服務(wù)品質(zhì)基本盤，挖掘多元業(yè)態(tài)擴(kuò)張新潛力，培育更多服務(wù)價(jià)值增長點(diǎn)。”綠城服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。